Σφάλμα στο Recalculate rates της μεθόδου αποστολής

Τι βλέπετε

Στη ρύθμιση μιας realtime μεθόδου αποστολής, η καρτέλα δοκιμαστικού υπολογισμού επιστρέφει σφάλμα όταν πατάτε Recalculate rates. Το σφάλμα μπορεί να είναι γενικό ή να προέρχεται από την υπηρεσία του μεταφορέα.

Τι σημαίνει συνήθως

Ο δοκιμαστικός υπολογισμός στέλνει ένα πραγματικό ερώτημα στην υπηρεσία, με βάση τις διευθύνσεις των ρυθμίσεων και όχι τα προσωρινά στοιχεία της καρτέλας. Η επίσημη τεκμηρίωση αναφέρει τρεις συχνές αιτίες:

• Διευθύνσεις που λείπουν ή ταυτίζονται. Η τεκμηρίωση ζητά συμπληρωμένες και διαφορετικές διευθύνσεις στο Settings → General → Company και στο Settings → General (διεύθυνση εταιρείας και προεπιλεγμένη διεύθυνση πελάτη). Σημειώνει ρητά ότι οι αλλαγές στην καρτέλα δοκιμής δεν αλλάζουν τις κύριες διευθύνσεις.
• ΤΚ ως εύρος. Τα πεδία Default zip code και Company ZIP code πρέπει να περιέχουν έναν ΤΚ, όχι εύρος.
• Μη εφικτή αποστολή. Η επιλεγμένη υπηρεσία πρέπει πραγματικά να εξυπηρετεί τη διαδρομή από τη διεύθυνση εταιρείας προς την προεπιλεγμένη διεύθυνση πελάτη, και το βάρος του πεδίου δοκιμής πρέπει να είναι εφικτό για την υπηρεσία.

Έλεγχοι με σειρά

1. Διαβάστε το μήνυμα όπως είναι. Σφάλμα διαπιστευτηρίων, σφάλμα διεύθυνσης και σφάλμα βάρους οδηγούν σε εντελώς διαφορετικές ενέργειες.
2. Ελέγξτε τις δύο διευθύνσεις των ρυθμίσεων και ότι είναι διαφορετικές μεταξύ τους.
3. Ελέγξτε ότι κάθε πεδίο ΤΚ έχει έναν ΤΚ.
4. Δοκιμάστε με μικρό, εφικτό βάρος αντί για ακραία τιμή.
5. Επιβεβαιώστε τα διαπιστευτήρια της υπηρεσίας με τον μεταφορέα, αν το μήνυμα παραπέμπει σε άρνηση πρόσβασης. Ένα κλειδί μπορεί να έχει λήξει ή να έχει περιορισμό IP.
6. Σημειώστε αν το checkout λειτουργεί κανονικά. Σφάλμα μόνο στο δοκιμαστικό εργαλείο είναι διαφορετικής προτεραιότητας από αδυναμία αγοράς.

Προσοχή πριν αλλάξετε κάτι

Οι διευθύνσεις στο Settings → General δεν είναι δοκιμαστικά πεδία: χρησιμοποιούνται σε τιμολόγηση, email και υπολογισμούς. Μην τις αλλάξετε για να «περάσει» η δοκιμή.

Μην καταχωρείτε διαπιστευτήρια υπηρεσιών σε σημειώσεις ή email. Αν χρειάζεται να δοθούν σε τεχνικό, δίνονται με ασφαλή τρόπο και ανακαλούνται μετά.

Τι να κρατήσετε για τον τεχνικό

• Το μήνυμα σφάλματος αυτολεξεί.
• Ποια υπηρεσία και αν είναι ενσωματωμένη ή add-on.
• Τις δύο διευθύνσεις των ρυθμίσεων, χωρίς προσωπικά δεδομένα.
• Αν το σύμπτωμα αφορά μόνο τη δοκιμή ή και πραγματικές παραγγελίες.